Política de envío

- Entregas a domicilio:

1. Válido únicamente en Ciudad de Panamá, Panamá Norte, Este y Oeste, y Colón.

2. Tenemos disponibles varios tipos de entrega:

- Costos y condiciones de envío en el área metropolitana de la Ciudad de Panamá (ZONA METRO 1)

Cubre las siguientes zonas: Claytón, Albrook, Ancón, Av. Balboa, Marbella, Obarrio, El Cangrejo, Dorado, Centenial, Condado del Rey, Betania, Calidonia, Viejo Veranillo, Maracaná, Chanis, Panamá Viejo, Parque Lefevre, Pueblo Nuevo, Vista Hermosa, Balboa, Via España, Casco, San Francisco, Punta Pacífica, Paitilla, 5 de mayo, Panamá Pacífico, Veracruz, El bosque.

  • Compra mínima para realizar un envío: B/.25.00. Si realiza un pedido menor, deberá ser retirado en el local de Montemar.
  • El envío cuesta B/.5.00 en pedidos de B/.25.00 a B/.75.00 incluyendo el itbms.
  • En pedidos superiores a B/.75.00 el envío será gratuito.

Nuestros envíos se realizan en el área Metropolitana en 48 horas o menos, sin embargo no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.


- Costos y condiciones de envío en el área metropolitana de la Ciudad de Panamá (ZONA METRO 2)

Cubre las siguientes zonas: Los andes, Villa Lucre, Cerro Batea, Ojo de Agua, Don Bosco, Las Acacias, Versalles, Villa Lucre, Campo Lindberg, Juan Díaz, Llano Bonito, Los Pueblos, Costa del Este, Paraíso, Los Andes, Parador, San Antonio, Brisas del Golf.

  • Compra mínima para realizar un envío: B/.50.00. Si realiza un pedido menor, deberá ser retirado en el local de Montemar.
  • El envío cuesta B/.6.00 en pedidos de B/.50.00 a B/.100.00 incluyendo el itbms.
  • En pedidos superiores a B/.100.00 el envío será gratuito.

Nuestros envíos se realizan en el área Metropolitana en 48 horas o menos, sin embargo no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.


- Costos y condiciones de envío a Panamá Norte y Panamá Este

Cubre las siguientes zonas: La Cabima,Villa Zaita, Chilibre, Praderas de San Lorenzo,Ciudad del Lago, Pacora, Nuevo Tocumen, La Doña, Mañanitas, Pedregal, Felipillo, Las Garzas, San Martín, Tocumen.

  • Compra mínima para realizar un envío: B/.100.00. Si realiza un pedido menor, deberá ser retirado en el local de Montemar.
  • El envío cuesta B/.7.50 en pedidos de B/.100.00 a B/.180.00 incluyendo el itbms.
  • En pedidos superiores a B/.180.00 el envío será gratuito.


- Costos y condiciones de envío a Panamá Oeste

Cubre las siguientes zonas: Arraiján, La Chorrera y Vista Alegre.

  • Los envíos solo se realizan los viernes.
  • Compra mínima para realizar un envío: B/.75.00. Si realiza un pedido menor, deberá ser retirado en el local de Montemar.
  • El envío cuesta B/.7.50 en pedidos de B/.75.00 a B/.180.00 incluyendo el itbms.
  • En pedidos superiores a B/.180.00 el envío será gratuito.


- Costos y condiciones de envío a Colón:

Cubre las siguientes zonas: Colón y Sabanitas.

  • Compra mínima para realizar un envío: B/.150.00. Si realiza un pedido menor, deberá ser retirado en el local de Montemar.
  • El envío a Colón cuesta B/30.00 en pedidos de B/.150.00 a B/.250.00
  • En pedidos superiores a B/.250.00 el envío será gratuito.  

- Costos y condiciones de envíos nacionales fuera de la provincia de Panamá:

  • El envío cuesta B/5.00 por bulto para entregas en lugares continentales.
  • El envío cuesta B/7.00 por bulto para entregas en puertos. Excepto puerto Quimba en Darién a $8.00.
  • El envío de cestos de 660L o cestos 1100L cuesta B/40.00 para entregas en lugares continentales.
  • El envío de cestos de 660L o cestos 1100L cuesta B/50.00 para entregas en puertos, excepto puertos como Quimba, San Blas, Calovébora y Cambutal, ahí no tenemos cobertura para este tipo de entrega.
  • En pedidos superiores a B/.250.00 el envío será gratuito. Si su pedido incluye un cesto de 660L o 1100L, el costo del mismo no se incluye en el monto de mínimo de compra. 
  • Además de la Isla Colón, Bocas del toro, no tenemos cobertura hasta otras islas como, por ejemplo, Coiba o el archipiélago de las Perlas, entre otras. Solo llegamos hasta puertos continentales. 
  • El envío a isla Colón tiene un costo adicional de B/35.00 por pedido. Para este destino, el envío de cestos de 660L o cestos 1100L cuesta B/80.00. Nuestra cobertura a este destino finaliza en el puerto de la Isla.

Envíos al interior del país con empresas terceras:

  • Envíos al interior del país con empresas terceras no tienen cargos adicionales por parte de Montemar. Usted paga el flete al transporte contratado, ejemplo de ellos: Donaldo Guerra, Fletes Chavales, Jedidias entre otros

3. Su mercancía será entregada en el domicilio especificado por usted al momento de la compra.

4. Nuestra promesa es entregar todas las compras realizadas en el área Metropolitana dentro de 2 días hábiles, sin embargo no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.

5. Las entregas a Chorrera, Arraiján y Howard sólo se realizan los viernes, sin embargo no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.

6. A la hora de entrega, nuestros choferes hacen todo lo posible para contactar a nuestros clientes y tienen un tiempo limite de espera de 15 minutos. Si usted falla en recibir su pedido deberá buscarlo en la sucursal o re-programar despacho.

6.1. En caso de que desee re-programar este despacho, deberá cancelar el nuevo flete para programar el nuevo envío.

7. Si posterior a lo acordado, usted desea realizar modificaciones en su programación de entrega, esto tendrá consecuencias para su despacho (punto 3 en las política de servicio).

8. Para cambios de domicilio deberá informar a equipo de ventas y esto contará como una alteración en su pedido lo que tiene consecuencias para su despacho (punto 3 en las política de servicio). Esta modificación podrá generar costos adicionales de transporte.

9. Montemar se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.

10. El horario de entrega es de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 5:00 p.m. Montemar NO se compromete a entregar en alguna hora específica.

11.Si no se encuentra en la localidad establecida para la entrega del pedido, el cliente deberá apersonarse a la tienda para buscar su mercancía. El gasto de envío no será devuelto.

12. La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de Montemar.

13. Montemar NO se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.

14. En edificios, si la mercancía no va por elevador y va por escaleras, se entregará de forma gratuita hasta el primer piso. Por cada piso adicional se cobrará B/.3.00, los cuales deben ser cancelados en la tienda donde se realizó la compra. De no cancelarse previamente este costo, la mercancía será entregada en la parte inferior del edificio.

15. Estimado Cliente, verifique el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.

16. Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.

17. Solamente se almacenará por un máximo de 15 días toda mercancía pagada.

18. El personal de entregas NO está autorizado a aceptar propinas por ninguno de los servicios brindados.

19. Envíos tercerizados por clientes manejan el establecido mínimo de compra por zona para ser entregado, sin embargo no habrá monto límite para entregar gratis en esta modalidad.


Para cualquier consulta y/o seguimiento de su compra o entrega puede comunicarse llamando al 221-2866/224-4108 o escribir al correo ventas@montemarehijos.com