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¿Cómo podemos ayudarte?

Aquí encontrarás algunas de nuestras preguntas más frecuentes, organizadas por las categorías que se muestran a continuación.

Tienda física

1- ¿Dónde están localizados?

Estamos ubicados  en la Ciudad de Panamá: 

  • Casa Matriz La Loceria en la Calle 58 Oeste, Entrando por las oficinas de Tropigas en Tumba Muerto, al final de la calle, galera a mano izquierda. Click aquí para ver en Google maps.

2- ¿Cuál es su horario?

Abrimos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados y domingos cerrado.

Envíos y entregas

1- ¿Cuándo me va a llegar mi pedido?

Los envíos en la ciudad de Panamá se entregan en 24 a 48 horas.

Para Howard, Chorrera y Arraiján, las entregas se realizan solo los viernes. Por ejemplo, si realizas tu pedido un lunes o un jueves, lo recibirás el viernes de esa misma semana.

2- ¿Puedo rastrear o saber a qué hora llega mi pedido?

No, los pedidos de Montemar no cuentan con seguimiento. Tampoco nos comprometemos a entregar los pedidos en una hora específica. Sin embargo, las entregas se realizan dentro de un rango horario, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes.

3- ¿Hacen envíos al interior del país?

Si, pero con tarifas distintas y el tiempo de llegada es relativo. Además, los envíos al interior se realizan con acarreos externos como Jedidías. Contáctanos si quieres realizar un pedido y resides en el interior del país, así podemos ayudarte de una manera personalizada.

4- ¿Todos los productos de mi pedido me llegarán al mismo tiempo?

Sí, todos los productos suelen entregarse juntos.

Pedidos

1- ¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, pero sólo si tu pedido no se ha enviado. Contáctanos si quieres realizar algún cambio y estaremos felices de ayudarte.

Teléfonos: 221-2866 / 224-4108 / Whatsapp 6611-7198

Correo: ventas@montemarehijos.com

2- ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, pero sólo si tu pedido no se ha enviado. Contáctanos si quieres cancelarlo y estaremos felices de ayudarte.

Teléfonos: 221-2866 / 224-4108 / Whatsapp 6611-7198

Correo: ventas@montemarehijos.com

3- ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, pero sólo si cumple los requisitos pedidos para poder ser devuelto y reembolsado. Para hacerlo, tiene que ir personalmente al local de Montemar con la factura original y la mercancía. Por favor lea nuestra política de cambios y devoluciones para saber más, puede encontrar el link en la parte inferior de la página.

4- ¿Puedo cambiar algún producto por otro?

Sí, pero sólo si cumple los requisitos pedidos para poder ser cambiado. Para hacerlo, tiene que ir personalmente al local de Montemar con la factura original y la mercancía. Por favor lea nuestra política de cambios y devoluciones para saber más, puede encontrar el link en la parte inferior de la página.

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