Preguntas Frecuentes

Tienda física 

1- ¿Dónde están localizados?

Montemar está localizado en la Calle 58 Oeste, Ciudad de Panamá. Entrando por las oficinas de Tropigas en Tumba Muerto, al final de la calle, galera a mano izquierda. Click aquí para ver en google maps.

2- ¿Cuál es su horario?

Abrimos de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y los Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. 

Envíos y entregas

1- ¿Cuándo me va a llegar mi pedido?

Los envíos en la ciudad de Panamá se realizan dentro de 24 horas. Los envíos a Howard, Chorrera y Arraiján sólo se entregan los viernes. Esto quiere decir que si lo pediste un lunes, lo recibirás el viernes de la misma semana. Pasa lo mismo si lo pides un jueves, la mercancía te llegará el día después que es viernes.

2- ¿Puedo rastrear o saber a que hora llega mi pedido?

No, los pedidos de Montemar no se puedes rastrear. Montemar tampoco se compremete a entregar los pedidos a una hora específica. Aunque si hay un rango de horas en el que su pedido llega. Puede esperarlo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. si es día de semana, y de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. si es Sábado. 

Los domingos no se hacen entregas.

3- ¿Hacen envíos al interior del país?

Si, pero con tarifas distintas y el tiempo de llegada es relativo. Además, los envíos al interior se realizan con acarreos externos como Jedidías. Contáctanos si quieres realizar un pedido y resides en el interior del país, así podemos ayudarte de una manera personalizada.

4- ¿Todos los productos de mi pedido me llegarán al mismo tiempo?

Si, todos los productos suelen entregarse juntos.

Cambios en pedido o cancelaciones

1- ¿Puedo cambiar mi pedido?

Si, pero sólo si tu pedido no se ha enviado. Contáctanos si quieres realizar algún cambio y estaremos felices en ayudarte.

2- ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, pero sólo si tu pedido no se ha enviado. Contáctanos si quieres cancelarlo y estaremos felices en ayudarte.

Devoluciones o cambios

1- ¿Puedo devolver mi pedido?

Si, pero sólo si cumple los requisitos pedidos para poder ser devuelto y reembolsado. Para hacerlo, tiene que ir personalmente al local de Montemar con la factura original y la mercancía. Por favor lea nuestra política de cambios y devoluciones para saber más, puede encontrar en link en la parte inferior de la página.

2- ¿Puedo cambiar mi pedido?

Si, pero sólo si cumple los requisitos pedidos para poder ser cambiado. Para hacerlo, tiene que ir personalmente al local de Montemar con la factura original y la mercancía. Por favor lea nuestra política de cambios y devoluciones para saber más, puede encontrar en link en la parte inferior de la página.