Política de Devoluciones – Información para Nuestros Clientes

En Montemar e Hijos queremos brindarte una atención clara y confiable. Por eso, hemos actualizado nuestro proceso de devoluciones para que sepas exactamente qué esperar al momento de gestionar una.

⏱ Tiempo de Procesamiento

Las devoluciones se gestionan internamente en un plazo de 24 a 48 horas una vez recibidas.
No se procesan el mismo día.

📦 Tipos de Devolución

1️⃣ Devolución General

Puedes solicitar una devolución si:

• El producto está sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
• Presentas tu factura (física o foto legible).
• Estás dentro del plazo de 7 días después de la compra.
  
  

Importante:
Los productos electrónicos no aplican para devolución general. Solo se reciben si presentan un defecto de fábrica.

2️⃣ Devolución por Producto Defectuoso

Si un producto presenta un defecto de fábrica, puedes solicitar la devolución dentro de los siguientes plazos:

• Producto general: 7 días
• Producto electrónico: 30 días
  
  

Para evaluarlo necesitaremos:

• Presentas tu factura (física o foto legible).